Peta Persaingan XL Axiata, Telkomsel, dan Indosat, Siapa Lebih Unggul di Pasar Indonesia?
Rabu, 23 April 2025 oleh paiman
Persaingan Sengit Telkomsel, Indosat, dan XLSmart: Siapa yang Lebih Unggul?
Dunia telekomunikasi Indonesia semakin memanas dengan hadirnya XLSmart, hasil merger XL Axiata dan Smartfren. Persaingan antara Indosat Ooredoo Hutchison, Telkomsel, dan XLSmart pun kian sengit. Siapa yang memimpin dan bagaimana strategi mereka merebut hati pelanggan?
Dari tiga pemain besar yang tersisa, masing-masing berlomba-lomba memberikan layanan terbaik dan terus berinovasi. Mari kita bedah perbandingan mereka berdasarkan jumlah pelanggan, infrastruktur BTS, dan spektrum frekuensi.
Indosat Ooredoo Hutchison: Ekspansi Agresif
Indosat menunjukkan agresivitasnya dengan menambah BTS 4G hingga mencapai 196 ribu di seluruh Indonesia demi melayani 94,7 juta pelanggannya di akhir 2024. Investasi besar-besaran sebesar Rp 9,937 triliun dialokasikan untuk peningkatan jaringan dan pengembangan teknologi berbasis AI. Saat ini, Indosat mengoperasikan total spektrum frekuensi 135 MHz.
Telkomsel: Rajanya Pelanggan
Telkomsel, anak perusahaan Telkom, masih menjadi raja dengan pendapatan mencapai Rp 113,3 triliun di tahun 2024. Dengan akuisisi IndiHome, total pelanggan Telkomsel melonjak hingga 159,4 juta, ditambah 9,6 juta pelanggan IndiHome B2C (total 10,8 juta termasuk B2B). Telkomsel juga agresif memperluas jaringan dengan 271.040 BTS (termasuk 221.290 BTS 4G dan 975 BTS 5G). Total spektrum frekuensi yang digunakan mencapai 165 MHz.
XLSmart: Kekuatan Baru yang Ambisius
Gabungan XL Axiata dan Smartfren melahirkan kekuatan baru, XLSmart. Dengan 94,5 juta pelanggan dan proyeksi pendapatan Rp 45,8 triliun, XLSmart berambisi menjadi perusahaan telekomunikasi paling dicintai di Indonesia pada 2027. Mereka mengandalkan 211.000 BTS dan spektrum frekuensi 107 MHz (setelah pengembalian 2 x 7,5 MHz di pita 900 MHz). Fokus utama mereka adalah pelanggan, dengan janji layanan yang lebih responsif dan inovatif.
"Fokus kami tetap sama dan sangat jelas: pelanggan," tegas Presiden Direktur dan CEO XLSmart Rajeev Sethi. "Kami membangun perusahaan yang lebih mendengarkan, lebih gesit bergerak, dan lebih cerdas dalam melayani."
Bingung memilih provider seluler? Berikut tips memilih yang tepat:
1. Cek kebutuhan internetmu. - Apakah kamu butuh kuota besar, kecepatan tinggi, atau yang penting terjangkau?
Misalnya, jika kamu gemar streaming film, pilih provider dengan kuota besar dan kecepatan stabil.
2. Periksa jangkauan sinyal di daerahmu. - Pastikan provider pilihanmu memiliki sinyal yang kuat dan stabil di tempat tinggal dan aktivitasmu.
Tanyakan ke teman atau tetangga yang menggunakan provider tersebut, atau cek peta jangkauan di website resmi provider.
3. Bandingkan harga dan paket yang ditawarkan. - Pilih paket yang sesuai dengan budget dan kebutuhanmu.
Jangan tergiur harga murah jika kuota atau kecepatannya tidak memadai.
4. Baca review dan testimoni pengguna lain. - Cari tahu pengalaman pengguna lain tentang kualitas layanan, kecepatan internet, dan customer service provider tersebut.
Ini bisa membantumu membuat keputusan yang lebih tepat.
Bagaimana Indosat meningkatkan kualitas jaringannya? (Pertanyaan dari Ani Wijaya)
(Dijawab oleh Ahmad Al-Neama, President Director & CEO Indosat Ooredoo Hutchison) Kami terus berinvestasi besar-besaran dalam perluasan dan modernisasi infrastruktur jaringan, termasuk penambahan BTS 4G di seluruh pelosok Indonesia. Fokus kami adalah memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan.
Apa strategi Telkomsel menghadapi persaingan? (Pertanyaan dari Budi Santoso)
(Dijawab oleh Hendri Mulya Syam, Direktur Utama Telkom) Strategi kami adalah memberikan layanan terintegrasi dan solusi digital terlengkap bagi pelanggan, memanfaatkan sinergi dengan IndiHome dan terus memperluas jangkauan jaringan.
Apa keunggulan XLSmart dibandingkan kompetitor? (Pertanyaan dari Cindy Permata)
(Dijawab oleh Rajeev Sethi, President Director & CEO XLSmart) Keunggulan kami adalah fokus pada pelanggan, dengan komitmen memberikan layanan yang lebih personal, responsif, dan inovatif. Kami juga memiliki jaringan yang luas dan handal hasil integrasi XL Axiata dan Smartfren.
Bagaimana cara memilih provider yang tepat? (Pertanyaan dari Dedi Supriadi)
(Dijawab oleh Onno W. Purbo, Pakar Teknologi Informasi) Pertimbangkan kebutuhan internet, jangkauan sinyal di daerah Anda, harga paket, dan kualitas layanan. Bandingkan penawaran dari berbagai provider dan pilih yang paling sesuai dengan kebutuhan dan budget Anda.
