Ketahui Pertumbuhan Pelanggan XL Axiata Sebelum Merger Jadi XLSmart sentimen pasar jadi makin positif
Jumat, 9 Mei 2025 oleh paiman
XLSmart Catat Pertumbuhan Positif Sebelum Merger, Tambah 1,2 Juta Pelanggan!
Kabar gembira datang dari XLSmart! Sebelum resmi bergabung (merger) dengan Smartfren menjadi XL Axiata, perusahaan telekomunikasi ini berhasil mencatatkan kinerja yang memuaskan di kuartal pertama tahun 2025. Meskipun menghadapi tantangan yang tidak mudah, XLSmart mampu membuktikan diri sebagai pemain yang tangguh di industri ini.
Dalam periode tiga bulan pertama tahun 2025, XLSmart berhasil meningkatkan pendapatan sebesar 2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (year-on-year/YoY), mencapai angka Rp 8,60 triliun. Ini menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan perusahaan berjalan efektif.
Keuntungan sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi (EBITDA) juga mencatatkan angka yang solid, yaitu Rp 4,32 triliun dengan margin EBITDA sebesar 50,2%. Sementara itu, laba bersih setelah pajak (PAT) yang diraih mencapai Rp 388 miliar. Hebatnya lagi, kontribusi pendapatan dari layanan data dan digital mendominasi, mencapai lebih dari 91% dari total pendapatan perusahaan.
Presiden Direktur & CEO XLSmart, Rajeev Sethi, mengungkapkan rasa syukurnya atas pencapaian ini. "Meskipun kami harus fokus menyelesaikan proses merger dengan Smartfren, kami bersyukur masih mampu meraih kinerja yang baik, tumbuh positif, dan meraih profitabilitas sesuai rencana," ujarnya dalam keterangan tertulis, Rabu (7/5/2025).
Rajeev menambahkan bahwa kunci keberhasilan ini adalah pertumbuhan bisnis mobile yang stabil, dengan fokus pada strategi Fixed Mobile Convergence (FMC). Strategi ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati layanan internet dan seluler yang terintegrasi dengan mudah.
Selain itu, XLSmart juga berhasil menarik 1,2 juta pelanggan mobile baru secara YoY. Layanan Fixed Broadband (FBB) juga menunjukkan performa yang stabil dengan lebih dari 1 juta pelanggan. Hal ini semakin memperkuat posisi XLSmart dalam mendorong pertumbuhan bisnis FMC.
Secara keseluruhan, XL Axiata kini memiliki 58,8 juta pelanggan dengan rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU) campuran tetap di kisaran Rp 40 ribu. XLSmart terus berupaya mempertahankan pelanggan yang produktif dengan menawarkan layanan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. Hasilnya, Net Promoter Score (NPS) terus meningkat, yang menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan yang semakin tinggi.
Kualitas Jaringan Terus Ditingkatkan
XL Axiata terus berinvestasi dalam peningkatan kualitas jaringan untuk mendukung layanan konvergensi. Hal ini terlihat dari alokasi belanja modal (Capex) sebesar Rp 1,24 triliun, yang sebagian besar digunakan untuk ekspansi dan peningkatan kualitas jaringan.
Hingga akhir kuartal pertama 2025, XL Axiata memiliki lebih dari 164 ribu BTS, termasuk BTS 4G. Jumlah BTS 4G meningkat 7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik mencapai 63% (fiberized).
Investasi ini membuahkan hasil dengan peningkatan kualitas pengalaman jaringan, yang pada gilirannya mendorong penggunaan layanan yang lebih tinggi. Hal ini terbukti dengan pertumbuhan trafik layanan sebesar lebih dari 9% YoY, mencapai 2.848 Petabytes.
Ingin memaksimalkan pengalamanmu menggunakan layanan XLSmart (XL Axiata)? Yuk, simak beberapa tips berikut ini agar kamu bisa menikmati semua fitur dan keuntungan yang ditawarkan!
1. Manfaatkan Paket Data yang Sesuai Kebutuhan - XLSmart menawarkan berbagai pilihan paket data yang bisa disesuaikan dengan kebutuhanmu. Coba cek aplikasi MyXL untuk melihat rekomendasi paket yang paling cocok dengan penggunaan internetmu. Misalnya, jika kamu sering streaming video, pilih paket data yang menawarkan kuota besar untuk streaming.
Jangan sampai salah pilih, ya! Sayang kan kalau kuota yang kamu beli jadi terbuang sia-sia.
2. Aktifkan Fitur Data Roaming Saat Bepergian ke Luar Negeri - Jika kamu berencana bepergian ke luar negeri, jangan lupa aktifkan fitur data roaming XLSmart. Dengan begitu, kamu tetap bisa terhubung dengan internet tanpa perlu khawatir kehabisan kuota. Pastikan juga untuk mengecek tarif roaming yang berlaku agar tidak kaget dengan tagihan nanti.
Jangan lupa, roaming itu penting biar tetap bisa update status dan kabarin keluarga di rumah!
3. Gunakan Aplikasi MyXL untuk Mengelola Akunmu - Aplikasi MyXL adalah sahabat terbaikmu! Di sini, kamu bisa cek sisa kuota, isi pulsa, beli paket data, hingga menghubungi customer service jika ada masalah. Manfaatkan aplikasi ini untuk mengelola akunmu dengan mudah dan praktis.
Semua ada dalam genggaman, tinggal klik-klik saja!
4. Ikuti Promo dan Program Loyalitas XLSmart - XLSmart seringkali menawarkan promo menarik dan program loyalitas untuk pelanggannya. Pantau terus informasi terbaru melalui website, media sosial, atau aplikasi MyXL. Dengan mengikuti promo dan program loyalitas, kamu bisa mendapatkan berbagai keuntungan, seperti diskon, kuota tambahan, atau hadiah menarik lainnya.
Siapa tahu kamu bisa dapat hadiah liburan gratis, kan?
Apa yang dimaksud dengan Fixed Mobile Convergence (FMC) yang menjadi fokus XLSmart, menurut pertanyaan dari Budi?
Menurut Rudiantara (Mantan Menteri Komunikasi dan Informatika), FMC adalah strategi menggabungkan layanan fixed broadband (internet rumah) dan mobile (internet seluler) dalam satu paket yang terintegrasi. Ini memungkinkan pelanggan menikmati konektivitas yang lancar di rumah maupun di luar rumah dengan satu langganan.
Bagaimana XLSmart meningkatkan kualitas jaringan mereka, menurut pertanyaan dari Ani?
Kata Onno W. Purbo (Pakar Teknologi Informasi), XLSmart berinvestasi besar dalam peningkatan infrastruktur jaringan, termasuk menambah jumlah BTS 4G dan memperluas jaringan fiber optik. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kecepatan dan stabilitas koneksi internet bagi pelanggan.
Mengapa Net Promoter Score (NPS) penting bagi XLSmart, menurut pertanyaan dari Joko?
Menurut Hermawan Kartajaya (Pakar Pemasaran), NPS adalah indikator penting untuk mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Semakin tinggi NPS, semakin besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan XLSmart kepada orang lain, yang berdampak positif pada pertumbuhan bisnis.
Apa dampak merger XLSmart dan Smartfren bagi pelanggan, menurut pertanyaan dari Susi?
Kata Roy Suryo (Pengamat Teknologi Informasi), merger ini diharapkan dapat menciptakan sinergi yang positif, seperti peningkatan cakupan jaringan, pilihan layanan yang lebih beragam, dan inovasi yang lebih cepat. Pada akhirnya, pelanggan diharapkan dapat menikmati layanan yang lebih baik dan lebih terjangkau.
Bagaimana XLSmart menjaga ARPU (Average Revenue Per User) mereka tetap stabil, menurut pertanyaan dari Anton?
Menurut Teguh Prasetya (Pengamat Telekomunikasi), XLSmart fokus pada mempertahankan pelanggan yang produktif dengan menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan demikian, pelanggan akan terus menggunakan layanan XLSmart dan memberikan kontribusi pendapatan yang stabil.
Apa saja tantangan yang dihadapi XLSmart sebelum merger, menurut pertanyaan dari Fitri?
Menurut Doni Ismanto Darwin (Pengamat Ekonomi Digital), XLSmart menghadapi tantangan seperti persaingan yang ketat di industri telekomunikasi, penurunan daya beli masyarakat, dan pembatasan mobilitas selama periode Lebaran. Meskipun demikian, XLSmart berhasil mengatasi tantangan tersebut dan mencatatkan kinerja yang positif.
